Vajon George vagy az Erste nem tud számolni rendesen?

Az Erste Bank George néven nem oly rég fáradságos munkával egy új elektronikus banki felületet vezetett be fontossági sorrendben a mobil applikációs alkalmazás felől közelítve a szolgáltatást.

Hogy miért pont ez lett a neve, arról nem szól a fáma, de nem csak Magyarországot tünteti ki ezzel a névvel, hanem más országokban is így nevezik a mobil applikációjukat.

Az alkalmazás gördülékenyen működik, elérhető mindkét fő mobilos platformon, ill. természetesen böngészőben is, a felületei átláthatók, bár néhol még lehetne egyszerűsíteni a logikáját.

Mindenesetre tényleg jobb, mint az előző online felület és nagyobb (értsd: két faktoros azonosítás) biztonsággal is kezelhető.

Azonban George számolni még nem tud. Vagy az Erste. Vagy mindkettő.

Történt ugyanis, hogy a múlt hónap végén lejárt a Hiteltörlesztési Moratórium 2. Ez elég sok hitelfelvevőt érintett, volt akit jól, volt akit kevésbé, de nem is ez a lényeg. Hanem, hogy akinek tényleg lejárt, azaz nem kérte a 2022-es dátumig történő meghosszabbítását, annak a bankjától kellett, hogy jöjjön egy értesítés, hogy ezen túl mekkora lesz a törlesztőrészlete.

A törlesztőrészlet változás alapja a moratórium alatt felgyűlt kamat és a maximálisan adható havi hitel-törlesztőrészlet összege. Utóbbiból kalkulálódik ki az is, hogy mennyi idővel tolódik ki a hitel törlesztése az eredeti lejárati dátumhoz képest.

Szóval az értesítés jön, delikvens megtekinti, megérti, és a jövőben fizeti tovább (vagy nem). Azonban az Erste Bank jelzáloghitelesei a George felületére belépve törlesztőrészlet összeg tekintetében egy mindentől független harmadik számot találhatnak a felületen, amit ezen túl – a rendszer szerint – fizetniük kell.

Ilyen egy értesítés a Moratórium 2 lejárata után:

Látható a félig lefedett törlesztőrészlet meghatározásnál, hogy 70 ezer forintos összegről van szó.

És ilyen a George felületén mutatott 6 jegyű (!) törlesztőrészlet ehhez képest:

Természetesen az ide nem tartozó adatokat elfedtük, de a lényegen nincs változtatás.

A Bank felhívása megtörtént az ügyben és a közel egy órás ügyfélszolgálati várakoztatás után a cikkünk tartalmához információt biztosító személlyel közölték, hogy a George rendszer új, és még nem működik tökéletesen számolás tekintetében.

Azért jó erről hírt adni, mert így annál, aki szintén érintett, megelőzhető a felesleges idegeskedés, ugyanis a George felület a hibáról mélyen hallgat.

Ha Önnek is van hasonló tapasztalata, kérjük írja meg kommentben, és, hogy melyik bankról van szó. Köszönjük!